Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

• Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), por Mercado Pago, PayPal, transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de tu ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles y el tiempo de envío puede variar entre 8 y 15 días hábiles.

¿Cuál es la política de devolución y reembolso?

• Nuestra política de devolución y reembolso garantiza tu satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos dentro de 5 días posteriores a la recepción del producto para obtener un reembolso o un cambio.
• De igual manera te recomendamos revisar el menu en el apartado de politica de devoluciones o pueden contactarnos por medio de [email protected]

¿Ofrecen envíos internacionales?

• Por el momento esta opcion no esta disponible pero estamos trabajando en ello para brindarte una buena experiensia con nuestro producto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Tienen servicio de atención al cliente?

• Sí, contamos con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes contactarnos por correo electrónico, [email protected]

¿Cuál es el costo de envío?

• El costo de envío depende del peso y la ubicación de tu pedido, así como del método de envío seleccionado. Puedes calcular el costo de envío en la página de pago antes de finalizar tu compra.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

• Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado aún. Por favor contáctanos lo antes posible si deseas cancelar tu pedido por medio de nuestro correo electronico [email protected]

¿Tienen algún programa de fidelidad o descuentos?

• Sí, ofrecemos programas de fidelidad y descuentos especiales para nuestros clientes habituales. Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias o seguirnos en redes sociales para enterarte de nuestras promociones y ofertas especiales.

¿Qué medidas toman para proteger la privacidad y seguridad de mis datos personales?

• Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Utilizamos tecnologías de encriptación y seguimos las mejores prácticas de seguridad de la industria para proteger tus datos contra accesos no autorizados o uso indebido. Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos.